В апреле мы провели масштабное исследование, чтобы понять, как улучшить нашу работу и сделать вашу жизнь комфортнее. В результате этого исследования нами был реализован ряд ключевых инициатив, направленных на повышение качества обслуживания. Давайте подробнее рассмотрим, что было сделано!
🖥 Клиентский сервис и цифровая трансформация
Все это — шаг к построению более качественной и прозрачной коммуникации между управляющей компанией и вами, жителями наших районов.
🚜 Клининг
Здесь тоже не обошлось без современных технологий.
🌳 Благоустройство
Зеленый район — это дом, в который хочется возвращаться, и отличная инвестиция в чистое будущее для вас и ваших детей!
В этом году к озеленению наших районов мы привлекли профильных специалистов, включая профессионального дендролога, опытных садоводов и вместе реализовали масштабный проект по уходу за растениями. Что в него входило:
Мы уверены: результаты наших трудов помогут сделать наши районы для вас настоящим домом. Домом, где вас всегда ждут, и куда всегда хочется возвращаться!
🖥 Клиентский сервис и цифровая трансформация
- Пересмотрели стандарты обработки и выполнения ваших заявок: внедрили искусственный интеллект, чтобы сократить сроки выполнения, и ввели требование для исполнителей делать фотофиксацию проделанной работы. Это повысило качество и надежность наших услуг. Также мы ввели рейтинги исполнителей — это тоже положительно сказалось на качестве оказываемых услуг со стороны управляющей компании.
- Интегрировали платформу контроля планово-предупредительных ремонтов на системах инженерного оборудования.
- Усилили контроль за информированием жителей об аварийных ситуациях и проводимых работах.
Все это — шаг к построению более качественной и прозрачной коммуникации между управляющей компанией и вами, жителями наших районов.
🚜 Клининг
Здесь тоже не обошлось без современных технологий.
- Запустили проект по автоматизированной системе контроля уборки. Теперь вы можете отследить клининг своего дома в режиме реального времени и оценить качество уборки — и все это с экрана телефона! Система уже доступна в ЖК «Скандинавия», «Скандинавия-Юг» и «Южные сады», а в ближайших планах — запуск в ЖК «Прокшино».
- Увеличили парк уборочной техники во всех ЖК — для еще более оперативной и качественной уборки территории вокруг домов.
- Выделили дополнительный штат сотрудников для постоянного мониторинга чистоты в общих помещениях и на территории вокруг.
🌳 Благоустройство
Зеленый район — это дом, в который хочется возвращаться, и отличная инвестиция в чистое будущее для вас и ваших детей!
В этом году к озеленению наших районов мы привлекли профильных специалистов, включая профессионального дендролога, опытных садоводов и вместе реализовали масштабный проект по уходу за растениями. Что в него входило:
- Регулярный полив растений и газонов, покос газона, прополку от сорняков, рыхление приствольных кругов кустарников, деревьев и цветников.
- Подкормку газонов и деревьев удобрениями, а также опрыскивание растений биопрепаратами против вредителей и болезней.
- Стрижка крон деревьев и кустарников.
- Посадка более 900 кустарников и деревьев на территории ЖК «Скандинавия», «Скандинавия-Юг» и «Прокшино»: гортензии, сирень, яблони, клены, сосны и много других растений. Теперь у вашего дома будет настоящий красивый сад!
- Подготовка к осенней посадке деревьев и кустарников. В плане высадки –– более 200 растений!
- На территории ЖК «Скандинавия» проводились работы по уходу за черешчатым дубом, настоящей достопримечательностью района: корневые подкормки и стимуляции, аэрация приствольных кругов и обработку штамбов против бактериальной водянки.
Мы уверены: результаты наших трудов помогут сделать наши районы для вас настоящим домом. Домом, где вас всегда ждут, и куда всегда хочется возвращаться!